Online-Kurs: Outlook - Kundenbeziehungsmanagement

MS Outlook ermöglicht nicht zuletzt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie die individuelle Konfiguration der Personen-App ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten bzw. -listen.

Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Im Fokus steht die Personen-App, die das ehemalige Kontakte-Modul, abgelöst hat. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell auszugestalten sind.

Highlights:

•    Einzel- und Gruppenkontakte (Verteiler)
•    Teilen von Kontakten in Arbeits- bzw. Projektgruppen
•    Einsatz von personalisierten E-Mail-Vorlagen
•    Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
•    BONUS: Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement

Die Veranstaltung ist auf ein hohes Maß an Interaktion zwischen den Teilnehmerinnen und Teilnehmern sowie dem Referenten ausgerichtet.

Hinweis: Der Kurs umfasst sowohl die klassische als auch die neue Outlook-Benutzeroberfläche!

Kooperation mit der vhs Cuxhaven

Der Online-Kurs wird über die Videokonferenz-Plattform ZOOM durchgeführt.

Es wird ein PC oder Laptop mit einem einwandfrei funktionierenden Internetzugang und Mikrofon (z.B.Headset) benötigt.

Empfohlen wird der Einsatz eines zweiten Monitors bzw. eines weiteren Endgeräts – beispielsweise eines Tablet-Computers – für die ZOOM-Übertragung, um so ein paralleles Mitarbeiten am Hauptgerät zu ermöglichen.

Kurstermine 2

Ort / Raum
- 1
- Dienstag, 28. April 2026
- 10:30 – 12:00 Uhr
- Zoom-Online-Kurs
1 Dienstag • 28. April 2026 • 10:30 – 12:00 Uhr Zoom-Online-Kurs
- 2
- Donnerstag, 30. April 2026
- 10:30 – 12:00 Uhr
- Zoom-Online-Kurs
2 Donnerstag • 30. April 2026 • 10:30 – 12:00 Uhr Zoom-Online-Kurs