In diesem Kurs beschäftigen wir uns mit typischen Situationen am Telefon: * sich und das Unternehmen vorstellen * Termine vereinbaren, absagen und verschieben * Nachrichten hinterlassen und annehmen * Kundengespräche führen * sich entschuldigen, sich beschweren und mit Beschwerden umgehen * Höflichkeit Sie werden eine Menge nützlichen Wortschatzes und Redemittel kennenlernen, die Sie in diesem interaktiven Kurs gleich ausprobieren können. Damit können Sie Telefongespräche auf Englisch in Zukunft spürbar leichter bewältigen.Voraussetzungen: mittlere Kenntnisse (A2/B1) und die Bereitschaft zu sprechen.

Dieser interaktive Kurs soll es Ihnen ermöglichen, aktiver an Besprechungen und Geschäftsverhandlungen teilzunehmen. Wir beschäftigen uns mit den folgenden Punkten: * seine Meinung ausdrücken und diskutieren * Einwände vorbringen * überzeugend argumentieren und verhandeln * Vorschläge machen * Höflichkeit * Small Talk Sie werden eine Menge nützlichen Wortschatzes, Redemittel und Formulierungen kennenlernen.Voraussetzungen: mittlere Kenntnisse (A2/B1), aktive Mitarbeit und die Bereitschaft zu sprechen.