Dieses Seminar bietet einen praxisnahen und leicht verständlichen Einstieg in die DIN EN ISO 9001:2015 – dem weltweit meistgenutzten Qualitätsmanagementsystem, das nicht nur für große Konzerne, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) attraktiv und umsetzbar ist. Die neuen Anforderungen zur Berücksichtigung des Klimawandels und die kommenden Normtrends (Version 2026) werden verständlich erläutert und die Nutzung von KI-Tools als moderner und hilfreicher Lösungsansatz wird angesprochen. Die Teilnehmenden lernen, wie Qualitätsmanagement und Unternehmensprozesse auch mit wenig Aufwand umgesetzt werden können. Durch zahlreiche Praxisbeispiele erhalten sie das Rüstzeug, ein QM-System zu betreuen. Im Seminar wird auf individuelle Fragen und alltägliche Herausforderungen kleiner Unternehmen eingegangen, sodass alle Teilnehmenden praxisnahe Lösungen für ihre eigenen betrieblichen Situationen mitnehmen. Umrandet wird das Seminar mit Einzelarbeiten, Diskussionen und Musterlösungen. Das umfassende Handout enthält viele praktische Vorlagen (Prozessbeschreibungen, Formulare usw.), die als Muster genutzt werden können, um ein eigenes, unkompliziertes QM-System im Unternehmen aufzubauen. Darüber hinaus steht Ihnen der Dozent im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung. Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus allen Abteilungen (z. B. Fertigung, Büro, Einkauf, ...) mit keiner oder geringer Erfahrung von QM-Systemen sowie an Personen, die einen Einblick in die Anforderungen der ISO 9001:2015 suchen oder Interesse haben, ein QM-System zu betreuen. Inhalt - Grundsätze des Qualitätsmanagements - Inhalte und Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und deren Umsetzung - Prozessorientierung der DIN EN ISO 9001 - Risikobasiertes Denken - Umfang und Aufbau der Dokumentation des Qualitätsmanagements - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Abgrenzung zu anderen Managementsystemen - Einblick in den Ablauf der Zertifizierung - Interne Audits - Nutzung von KI im Qualitätsmanagement Folgende Punkte werden vertiefend behandelt - Ermittlung von Risiken und Chancen - Umsetzung der „Klimawandel“-Ergänzung - Kundenzufriedenheit und deren Ermittlung - Ermittlung von Kennzahlen für Qualitätsziele - Managementbewertung - Lieferantenmanagement - Prüfmittelmanagement - Internes Audit - Schulungen planen und umsetzen - Fehleranalyse - Dokumentation von Entwicklungen

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen. In diesem Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten. Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein. Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung. Teilnehmerkreis Qualitätsmanagementbeauftragte und QM-Verantwortliche Führungskräfte mit QM-Verantwortung (Top-Management) Interne Auditoren und Prozessverantwortliche Beratende und Gutachter im Bereich Qualitätsmanagement Alle, die bestehende QM-Systeme an die neuen Anforderungen anpassen müssen Inhalt Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015 Integration von Klimawandel-Aspekten Qualitätskultur und ethisches Verhalten Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik Trennung von Risiken und Chancen Der neue Annex A

Jede Managementnorm (z. B. ISO9001, ISO14001, ISO50001, ...) fordert die Durchführung regelmäßiger interner Audits. Darüber hinaus dienen interne Audits dazu, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Mitarbeiter auf externe Audits vorzubereiten. Diese Schulung bietet eine praxisorientierte Vorbereitung zur Durchführung effektiver interner Audits, die den Forderungen der Norm entsprechen und gleichzeitig Ihr Unternehmen weiterbringen. Der Fokus liegt dabei nicht auf dem klassischem „Abprüfen“, sondern es werden moderne Auditansätze aufgezeigt, die die Organisation in der Weiterentwicklung unterstützen. Die aktuelle Normanpassung der ISO 19011 hinsichtlich Remote-Audits wird im Seminar berücksichtigt. Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Managementbeauftragte von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus den Bereichen Qualität, Umwelt, Energie oder Arbeitsschutz, die intern und bei Lieferanten Audits durchführen und über entsprechendes Vorwissen der jeweiligen Norm verfügen sowie an Prozessverantwortliche aus allen Abteilungen (z. B. Fertigung, Büro, Einkauf, ...), die bei diesen Audits unterstützen wollen. Inhalt: Normen und Richtlinien Auditarten und -zyklen Akkreditierung und Zertifizierung Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen Anforderungen an Auditoren Ziele von Audits Planung von Audits Durchführung von Audits Gesprächsführung für Auditoren / Fragetechniken Umgang mit kritischen Auditsituationen Auditberichterstattung und Nachverfolgung Remote-Audit als Alternative zur Vor-Ort-Begutachtung Tipps für den Auditor Unabhängigkeit von Auditoren bei Zertifizierungsaudits

Informationsflut im Griff – weniger Stress, mehr Kontrolle im Posteingang ist der perfekte Einstieg in die 5-teilige Kursserie „Selbstorganisation & cleveres Arbeiten im digitalen Alltag“. Wer täglich von E-Mails, Unterbrechungen und Informationsflut getrieben wird, lernt hier praxiserprobte Methoden für mehr Struktur, Fokus und Gelassenheit kennen. Im Mittelpunkt stehen ein bewusster Umgang mit hoher Kommunikationslast, klare Informationsstrukturen und effizientere Arbeitsweisen mit Microsoft Outlook. Ergänzt durch Erkenntnisse aus der angewandten Psychologie erfahren Teilnehmende, wie digitale Werkzeuge sinnvoll genutzt werden können, um Stress nachhaltig zu reduzieren und den Arbeitsalltag spürbar entspannter und produktiver zu gestalten.

Realistisch planen mit Outlook-Kalender & Aufgaben. Als Teil der Kursserie „Selbstorganisation & cleveres Arbeiten im digitalen Alltag“ vermittelt das Modul praxiserprobte Methoden für mehr Fokus, Priorisierung und eine realistische Tagesplanung. Teilnehmende lernen, Aufgaben sinnvoll zu strukturieren, Prioritäten klar zu setzen und typische Stressfallen im Arbeitsalltag zu vermeiden. Mit praxisnahen Anwendungen in Microsoft Outlook und den Kalender- und Aufgabenfunktionen entwickeln sie individuelle Strategien für mehr Kontrolle, Produktivität und Gelassenheit. Ergänzt durch Erkenntnisse aus der angewandten Psychologie entsteht ein Arbeitsstil, der langfristig entlastet und den Kopf freier macht.

Wissen, Notizen und Ziele digital organisieren. Viele Menschen verlieren im Arbeitsalltag den Überblick über Notizen, Ideen und Informationen – genau hier setzt dieses Modul an. Es vermittelt Methoden zur strukturierten Selbstorganisation sowie zum nachhaltigen Umgang mit Wissen und Informationen. Ziel ist es, Gedanken, Aufgaben und Ziele klar zu ordnen und jederzeit wieder auffindbar zu machen. Mit praxisnahen Anwendungen in Microsoft OneNote lernen Teilnehmende, wie sie ihr persönliches Wissenssystem aufbauen und dauerhaft nutzen können. Ergänzt durch Erkenntnisse aus der angewandten Psychologie entsteht ein nachhaltiger Umgang mit Informationen, der mentale Klarheit schafft, Stress reduziert und den Kopf frei für das Wesentliche macht.

Aufgaben, Teams & Kommunikation In diesem Modul geht es darum, wie moderne Zusammenarbeit im digitalen Arbeitsalltag wirklich funktioniert – statt parallel aneinander vorbei zu arbeiten. Im Fokus steht das Zusammenspiel von Kommunikation, Aufgabenmanagement und Teamarbeit, sodass Informationen nicht verloren gehen und Arbeitsschritte klar nachvollziehbar bleiben. Teilnehmende lernen, wie sie Aufgaben steuern, Kommunikation gezielt einsetzen und ihre Zusammenarbeit verbessern. Mit praxisnahen Anwendungen im Microsoft 365-Konto arbeiten sie konkret mit Microsoft Teams, Microsoft To Do sowie Microsoft Outlook.

Modul 5 mit Praxistransfer und individuellen Lösungen bildet den Abschluss der Kursserie „Selbstorganisation & cleveres Arbeiten im digitalen Alltag“. Voraussetzung für die Teilnahme ist der Besuch von mindestens einem der vorherigen Module. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung der Inhalte im eigenen Arbeitsalltag: Teilnehmende reflektieren ihre bisherigen Veränderungen, klären individuelle Fragen und entwickeln ihre persönliche Arbeitsweise gezielt weiter. Mit praxisnaher Unterstützung durch ausgewählte Tools im Kontext Microsoft 365 oder nach Absprache werden individuelle Lösungen entwickelt, die sich direkt in den Arbeitsalltag integrieren lassen.